Analista de Experiencia del Cliente Ssr

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  • Cervecería y Maltería Quilmes
  • Buenos Aires
  • Full-time employee
Analista de Experiencia del Cliente Ssr

Job description

En Cervecería y Maltería Quilmes nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas que buscan desafíos constantes y sueñen en grande. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia del Consumidor 

Main responsibilities

Mesa de ayuda es el primer nivel para resolver dudas de sistemas y realizar altas, bajas, modificaciones y desbloqueos de todas las aplicaciones de Quilmes (para ello tenemos 25 agentes trabajando 24x7) Nuestros clientes son los empleados de la compañía y damos servicio a aprox. 10000 usuarios.


La principales tareas y responsabilidades del puesto son:

Mejora continua de procesos dentro de mesa de ayuda y it operaciones

Proponer soluciones y seguir pequeños proyectos de automatizaciones

Seguimiento de casos puntuales y requerimientos de usuarios sin resolver

Reuniones semanales con el equipo de Mesa de ayuda

Reuniones con director de IT operaciones mensuales

 

Para todas sus tareas necesitará comunicación continua con otras áreas dentro de IT y de la empresa. 

Requirements and skills

Universitario completo o en curso de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía y afines.


Competencias Técnicas:

Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)

Power BI


Idioma:

Inglés Avanzado


Características Personales:

Proactivo

Búsqueda de eficiencia y mejora constante

Organizado

Comprometido

Empático

Sentido de Urgencia

Trabajo en Equipo


Experiencia:

Experiencia en mejora de procesos y/o área de sistemas (deseable)

Additional information

En Cervecería y Maltería Quilmes, nuestro sueño de unir a la gente por un mundo mejor refleja nuestro esfuerzo por cultivar un ambiente inclusivo y diverso en el que la meritocracia y la igualdad de oportunidades prevalezcan por sobre cualquier característica de género, raza, religión o cualquier elección de índole personal

¡Bienvenidos! Somos Cervecería y Maltería Quilmes

En Argentina contamos con más de 6.000 colaboradores, que trabajamos en 10 cervecerías y plantas de elaboración de gaseosas, 2 malterías, 1 chacra de lúpulo, 1 planta de insumos, 11 centros de distribución, 9 oficinas de venta directa y una red de más de 173 distribuidores independientes.


Formamos parte de Anheuser-Busch InBev, la Compañía cervecera líder en el mundo, que se conformó a través de diversas fusiones, en los últimos años, con distintas empresas como Ambev, Interbrew, Anhauser Bush, Grupo Modelo, SAB Miller, entre otras.


Nuestra gente sueña en grande. Somos apasionados por lo que hacemos, y nuestro mayor objetivo es innovar en el sector de bebidas con la mayor calidad y variedad para que nuestros consumidores nos elijan y tengan la mejor experiencia de consumo.


¡Nuestra cultura está enfocada en construir un ambiente inclusivo y colaborativo, en el que las personas puedan sacar lo mejor de sí mismas! Queremos seguir sumando personas comprometidas, que quieran cambiar las cosas, les guste innovar y los desafíos, y siempre vayan por más. Por eso, buscamos talentos diversos, dispuestos a construir nuestro gran sueño: el de unir a la gente por un mundo mejor.


¡Conocé nuestras búsquedas, y postulate!


¡Te estamos buscando a vos!


Saber más sobre nosotros

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